Reklamacje

Jako sklep odzieżowy dbamy o najwyższą jakość naszych produktów. Jednak jeśli zakupiony towar ma wadę, możesz złożyć reklamację. Poniżej znajdziesz szczegółowe instrukcje, jak to zrobić.

Kiedy możesz złożyć reklamację?

Reklamacje można złożyć w następujących przypadkach:

• Wady fabryczne – np. rozprucia, uszkodzenia materiału, źle przyszyte elementy.

• Nieprawidłowości w dostawie – gdy otrzymany produkt różni się od zamówionego.

• Inne wady wynikające z winy producenta lub procesu produkcji.

Reklamacje nie obejmują uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, konserwacją lub naturalnym zużyciem produktu.

Jak zgłosić reklamację?

1. Skontaktuj się z nami

• Wyślij wiadomość e-mail na adres Info@pigperv.fun z opisem problemu.

• Załącz zdjęcia wady produktu, numer zamówienia i swoje dane kontaktowe.

2. Wypełnij formularz reklamacyjny

• Pobierz formularz reklamacyjny.

• Wypełnij go i dołącz do reklamowanego produktu.

3. Wyślij produkt do weryfikacji

• Zabezpiecz produkt przed uszkodzeniem podczas transportu.

• Dołącz wypełniony formularz reklamacyjny oraz dowód zakupu (paragon, fakturę lub potwierdzenie zamówienia).

• Wyślij towar na adres otrzymany od nas w korespondencji.

Jak długo trwa proces reklamacyjny?

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zgłoszenia i produktu.

O naszej decyzji poinformujemy Cię mailowo.

Co dalej po uznaniu reklamacji?

Jeśli reklamacja zostanie zaakceptowana, oferujemy:

• Naprawę produktu (jeśli jest to możliwe).

• Wymianę produktu na nowy egzemplarz.

• Zwrot kosztów za wadliwy produkt (w przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany).

Koszty wysyłki

W przypadku uznanej reklamacji zwrócimy koszty wysyłki zwrotnej zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Kontakt w sprawie reklamacji

📧 E-mail: Info@pigperv.fun

🕒 Godziny pracy: Poniedziałek – Piątek, 9:00–17:00

Dziękujemy za zgłoszenie i przepraszamy za wszelkie niedogodności. Zależy nam na szybkim i pozytywnym rozwiązaniu Twojej sprawy!

Complaints

As a clothing store, we are committed to delivering the highest quality products. However, if the item you purchased has a defect, you can file a complaint. Below are the detailed instructions on how to proceed.

When Can You File a Complaint?

You can submit a complaint in the following cases:

• Manufacturing defects – e.g., tears, material damage, poorly sewn components.

• Delivery issues – if the received product differs from what you ordered.

• Other defects caused by the manufacturer or production process.

Complaints do not cover damage caused by improper use, maintenance, or natural wear and tear.

How to File a Complaint

1. Contact Us

• Send an email to Info@pigperv.fun describing the issue.

• Attach photos of the product defect, your order number, and your contact details.

2. Fill Out the Complaint Form

• Download the complaint form.

• Fill it out and include it with the defective product.

3. Send the Product for Review

• Securely package the product to prevent damage during transport.

• Include the completed complaint form and proof of purchase (receipt, invoice, or order confirmation).

• Send the goods to the address received from us in correspondence.

How Long Does the Complaint Process Take?

We process complaints within 14 calendar days of receiving the product and the complaint details.

You will be informed of our decision via email.

What Happens After the Complaint Is Accepted?

If your complaint is approved, we offer:

• Product repair (if possible).

• Replacement with a new item.

• Refund for the defective product (if repair or replacement is not feasible).

Shipping Costs

For approved complaints, we will refund the return shipping costs in accordance with applicable regulations.

Contact for Complaints

📧 Email: Info@pigperv.fun

🕒 Hours: Monday – Friday, 9:00 AM – 5:00 PM

Thank you for your submission, and we apologize for any inconvenience caused. We aim to resolve your issue quickly and positively!